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抗疫大考 智慧当先
2020年04月09日 21:09 来源:中新网巴黎人平台官网

  中新网巴黎人平台官网新闻4月9日电  抗疫一线在医院,防疫一线在社区。这场疫情对处于防疫一线的物业企业来说,如同一场综合大考,考验着物业企业的应急管理、资源统筹和智能化系统等专业综合能力。在全国1000万物业人为各小区筑起一道道安全 “防疫墙”的同时,无人机消毒、人脸识别、车辆识别、线上云采购、5G测温巡逻机器人,这些智慧物业八仙过海的神通手段,也在此次社区防控中大显身手。

  万科物业数据智能团队开发了疫情大数据平台,用于解决突发情况下数据采集、打通及统计分析痛点;亿达服务AI机器人为客户提供无接触配送服务,减少人员聚集接触的同时也提升了服务效率;金科通过云停车管理平台监测跟踪进出车辆,配合大数据和AI技术掌握小区进出车辆情况;龙湖智慧服务自主研发的FM&RBA设施设备管理系统、慧眼系统、业主APP等科技系统均在此次抗疫大考中有着不俗的表现。

  “设备异常秒级响应,生活保障分秒必争。”疫情期间,生活保障时刻不停。龙湖远程楼宇自控系统,每分钟监测采集设备数据近500万条,异常情况3-5秒自动告警,保障全国48万台设备正常运转。慧眼系统平时用来做园区品质监控,用于监测服务质量,而疫情期间,360°的慧眼高清摄像用来远程监测各项目门岗待岗情况,人员通行是否测温、员工是否按照规定戴好口罩等防护装备,用以保障全国防疫服务统一标准化。龙湖智慧服务的在线学习平台“龙学在线”及时上线防疫相关课程,梳理和解答最新防疫知识和防疫作业标准的相关问题,33747名员工第一时间学习,总学习时长84029小时,快速地将标准化防疫动作进行全国化复制,指导抗疫一线工作。与此同时,龙湖的智能门禁,电梯黑匣子、CRM管理系统、紫外线消毒灯等科技手段,则最大程度地辅助防疫动作,保障了园区在特殊时期的平稳运行。

龙湖智慧服务工作人员在园区消杀

  在这一系列科技应用中,龙湖的业主APP——U享家表现尤为抢眼。疫情期间,业主进出园区,通过APP智能门禁,或通过人脸识别技术验证身份,均可实现无接触出入。而这一门禁系统还可以实现外来人员的严格管理,通过后台取消门禁系统访客通行码功能后,外来人员均不可自行进入小区,进而保证了园区业主的健康安全。这些措施均有效地避免了门岗人员核实带来的接触可能,也确保了快速通行。龙湖U享家APP开辟“线上防疫站”,为业主整合权威疫情动态、辟谣信息、防疫科普,展示社区防疫工作记录……截止3月30日,已有近23万业主访问,158936位业主响应线上社区防疫倡议书活动,守护社区,人人参与。

  随着线上服务、线上消费习惯的养成,一度有些沉寂的社区经济概念又跃跃欲试。疫情期间,多家物业企业电商平台日活用户量、交易量明显提升。龙湖业主使用“U享家”App、400热线以及管家微信等工具进行报事、咨询、缴费等,业主还可以通过该App订购新鲜蔬果等生活物资,足不出户满足生活必需。龙湖U享家线上集成的龙湖优选满足龙民采购需求,线上一键下单,为疫情期间隔离在家的业主送去新鲜鱼健康。据了解,龙湖优选相继推出“蔬菜抢鲜送”、“社区保障计划”等民生保障类产品,更应业主需求,推出火锅套餐配送、到家理发、鲜花配送、家庭商铺和办公场所消杀等服务,深受业主欢迎。

龙湖&永辉社区保障计划订购蔬菜配送至园区

  其中社区保障计划是联合永辉超市在巴黎人平台官网94个社区同步开展,第一天下单量就达5000单,销售额近50万元。由于货品太多,当天巴黎人平台官网公司多个部门员工包括管理层,自发给业主送货,一直忙到夜里12点多。情人节当天,龙湖与必胜客联手,为巴黎人平台官网两江新宸、江与城社区提供披萨预定派送,当天仅两个社区就成交229单,销售额达5万元,超过该门店全年单日最高销量。

  智慧物业八仙过海的神通手段大显身手,背后的逻辑是远程化,无人化,非接触的科技服务模式大幅度提升了物业服务效率与品质。物业服务的维度在迭代创新,也倒逼更多物业企业彻底下定在智能化领域必须要进步要武装的决心。经此试炼,越来越多的物业企业表示不惜血本也将进行数字化建设,进而推动整个行业的创新和升级。

  (文字图片均由龙湖提供)


【编辑:钟欣】